нічого не продаєможодних списань
Коштів ми не вертаємо
Розкрито
Там, де не було покупки, немає чого й вертати. Нижче — порядок дій для того, у кого гроші все-таки кудись пішли під нашим іменем.
Повертати нема чого
Цю сторінку заведено для порядку: її шукають за звичкою, бо такий папір є майже всюди. Відповідь коротка — повернення на arenovulix.com неможливе, оскільки ні покупки, ні платежу тут не стається. Товарами ми не торгуємо, послуг не виконуємо, грошей не беремо.
Самого предмета для повернення не існує. Немає заявки, яку можна скасувати, немає рахунку для анулювання, немає списання, яке варто відкликати. Якщо вам десь обіцяють повернення від нашого часопису, обіцяє це хтось сторонній.
Якщо переказ усе-таки стався
Переказ, зроблений нам, до нас не дійшов — бо дійти не мав куди. Перше: збережіть усе про операцію — день, суму, ім'я отримувача й адресу сторінки, де це сталося. Друге: зверніться до банку, який видав картку, і заявіть про операцію, яку ви оспорюєте.
Третє: напишіть нам на chasopys@arenovulix.com і назвіть сторінку, де відбувся платіж. Ми надішлемо письмове підтвердження, що до операції не причетні: банки часто вимагають саме такий папір, і ми готуємо його за один робочий день.
Вернути суму може тільки банк або платіжна служба — не ми. Ці гроші в редакцію не надходили й надійти не могли: рахунку для прийому платежів у нас просто немає.
Коли текст вас розчарував
Грошей ви за читання не віддавали, тож у розчарування немає грошового боку. Зміст нам, однак, не байдужий: якщо стаття вийшла плутаною або наша цифра у вас не зійшлася, напишіть. Ми поставимо пробу заново й за потреби перепишемо рядок — такі листи йдуть у роботу першими.
Виправлене число завжди приносить нову дату звірки під заголовком сторінки. Коли у вас вийшло інакше, ніж у нас, опишіть воду, начиння, вагу сировини та ділянку походження: ці чотири речі й дають майже всі розбіжності. До таких листів ми вертаємося в листопаді, коли сідаємо за проби, і відписуємо навіть тоді, коли підтвердити спостереження не вдалося.
Те саме одним абзацем
Стисло й без переліків: торгівлі немає, платежі не проходять, заявок ніхто не приймає, пересилання не буває, відшкодування не діє. Усе, що тут є, — тексти, таблиці та схеми, розкриті задарма; усього, чим можна було б узяти з вас гроші, тут немає. З цього й випливає вся сторінка вище.